Politique de cookies

Dernière mise à jour : 28 septembre 2026.

1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lorsque vous visitez un site. D’autres techniques jouent un rôle proche, comme le stockage local du navigateur : cette politique les couvre aussi.

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du service et ne demandent pas votre accord. Les autres ne sont déposés qu’avec votre consentement.

2. Sur le site www.tutello.fr

Le site n’utilise aucun cookie de mesure d’audience ni de publicité.

Cookie nécessaire

• tutello_consent : Mémoriser votre choix (accepter ou refuser la messagerie) — 6 mois

Cookies de messagerie (Intercom) — avec votre accord

La messagerie en ligne ne se charge que si vous cliquez sur « Accepter » dans le bandeau. Elle dépose alors :

• intercom-id-… : Reconnaître votre navigateur pour retrouver vos conversations — 9 mois
• intercom-session-… : Maintenir votre conversation en cours — 7 jours
• intercom-device-id-… : Identifier l’appareil pour la messagerie et prévenir les abus — 9 mois

Ces cookies sont déposés par Intercom, prestataire situé aux États-Unis (voir la politique de confidentialité). Si vous refusez ou retirez votre accord, la messagerie est arrêtée et ces cookies sont supprimés. Le site reste entièrement utilisable ; vous pouvez nous écrire par le formulaire de contact.

Vidéos

Les vidéos ne se chargent que lorsque vous cliquez dessus. Les vidéos YouTube sont alors lues en mode confidentialité renforcée (youtube-nocookie.com).

3. Dans l’application app.tutello.fr

Cookies nécessaires

• BEARER : Maintenir votre session connectée — 1 heure
• REFRESH_TOKEN : Renouveler la session sans vous redemander votre mot de passe — 30 jours
• IMP_BEARER : Accès temporaire du support à votre compte, à votre demande, tracé — 15 minutes

Le paiement de l’abonnement est réalisé par Stripe, qui dépose ses propres cookies de sécurité et de lutte contre la fraude sur la page de paiement. À l’inscription, Cloudflare Turnstile vérifie que vous n’êtes pas un robot.

L’application enregistre aussi dans le stockage local de votre navigateur votre état de connexion et votre saisie en cours du compte de gestion, pour que vous ne perdiez pas votre travail.

Messagerie (Intercom)

Dans l’application, la messagerie Intercom fait partie du service d’assistance prévu par les conditions générales d’utilisation et de vente, que vous acceptez à l’inscription. Elle dépose les cookies intercom-id-… (9 mois), intercom-session-… (7 jours) et intercom-device-id-… (9 mois) décrits ci-dessus, et vous identifie auprès de notre équipe pour que nous puissions vous répondre sur votre compte.

4. Gérer vos choix

Sur le site : le lien « Gestion des cookies », en bas de chaque page, rouvre le bandeau pour accepter ou refuser la messagerie à tout moment.

Dans votre navigateur : vous pouvez aussi bloquer ou supprimer les cookies. Refuser les cookies nécessaires de l’application vous empêchera de vous connecter.

• Google Chrome : Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies tiers / Données des sites
• Mozilla Firefox : Paramètres → Vie privée et sécurité → Cookies et données de sites
• Safari : Réglages → Confidentialité → Gérer les données des sites web
• Microsoft Edge : Paramètres → Cookies et autorisations de site

5. Contact

Pour toute question sur les cookies, écrivez-nous à contact@tutello.fr. Pour en savoir plus sur vos données, consultez notre politique de confidentialité.